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“30元吹空调”问题已解决 长沙火车站候车室中央空调恢复使用

    针对媒体报道长沙火车站候车室“30元吹空调”的问题,广铁集团公司19日向记者独家回应,该集团已于日前派工作组进驻长沙火车站,针对旅客服务中出现的各种问题进行深入调查,启动全面整改,严肃追责,并接受政府部门和社会公众的监督检查。该车站候车室中央空调已于19日上午恢复使用。
    广铁集团工作组负责人表示,由于工作不到位导致旅客候车体验差,对此深表歉意。铁路部门虚心接受广大旅客和社会各界批评监督,将以此次整改为契机,不断改进工作,切实提升铁路服务质量。
    经工作组初步调查,长沙火车站候车室中央空调此前不能正常运转,主要是因为车站内部供配电设施能力不足。近年来,铁路设备设施建设更新较快,长沙火车站周边铁路生产生活用电负荷成倍增长,加之车站近期正进行长株潭城际铁路引入施工,造成车站内部配电所变压器容量无法满足需求,从而导致候车室空调无法正常运行。
    针对这一情况,铁路部门已在长沙火车站站区新建第二个配电所,目前正在施工过程中,预计在2017年春节前可投入使用,届时可满足长沙火车站及周边用电需求。当前,铁路部门通过采取租用外界变压器负荷的方式,临时解决了候车室中央空调的内部供电问题,车站候车室中央空调已于19日上午恢复使用。
    日前,舆论曝光长沙火车站普通候车室没开空调,热如蒸笼,而额外交钱后就可在商务候车室享受空调。此事被披露后,引发社会关注,不少人质疑其服务不够人性化。(来源:中国新闻网)


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